Terms & Conditions

TERMENI SI CONDITII

 

1. Definitii

XIA GRUP - Societatea  Xia Group SRL, organizata in baza legii romane, avand CUI 16226609, J29/498/2004, cu sediul in Ploiesti, str.Piata Victoriei nr.4, Bl.CC, latura vest, parter, conturi bancare RO18BACX0000004530582000 RON si RO88BACX0000004530582001 EURO,deschise la Banca UNICREDIT Ploiesti, telefon 0740313949, mail office@alexialuxuryshop.com


SITE – domeniile alexialuxury.ro, alexialuxuryshop.ro, alexialuxury.com, alexialuxuryshop.com si subdomeniile acestora.


CONTINUT are urmatoarea definitie:
- toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
- continutul oricarui e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR sai de catre Xia Group prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al Xia Group UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
- informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de Xia Group intro anumita perioada;
- informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Xia Group are incheiate contracte de parteneriat, intro anumita perioada;
- date referitoare la Xia Group, sau alte date privilegiate ale acesteia.


SERVICIU - serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile public disponibile ale SITEULUI, in sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse folosind mijloace exclusiv electronice, incluzand si alte mijloace de comunicare la distanta (i.e. telefonic).


CONT - ansamblul format dintro adresa de e-mail si o parola care permit unui singur CLIENT accesul la zone restrictionate ale SITEULUI prin care se face accesul la SERVICIU.


CLIENT - Persoana fizica sau juridica de drept public sau privat care are sau obtine acces la CONTINUT si SERVICIU, ulterior crearii CONTULUI.


UTILIZATOR - Orice persoana fizica sau reprezentant al unei persoane juridice care acceseaza site-ul cu sau fara intentia de a-si crea cont sau de a deveni client.

DOCUMENT - prezentele Termeni si Conditii

CONTRACT la distanta - conform definitiei cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.a.: contractul de furnizare de produse incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta;

NEWSLETTER / ALERTA - mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre Xia Group intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea Xia Group cu referire la informatiile continute de acesta.

TRANZACTIE - incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs de catre Xia Group catre Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Xia Group, indiferent de modalitatea de livrare.

Tranzactiile pot avea loc doar pe teritoriul Romaniei. Nu se accepta livrari catre adrese din alte tari pentru comenzile realizate utilizand platforma alexialuxury.ro

PROCESATOR DE CARDURI - Procesatorul de plati electronice prin card bancar acceptat de SC Xia Group SRL este Mobilpay. mobilPay.ro se comporta ca un portal de plati. Cand clientul trebuie sa plateasca un anumit serviciu sau produs, va fi redirectionat de catre comerciant catre portalul securizat mobilpay.ro. Pentru plata prin card, clientul va trebui sa introduca intr-o pagina securizata detaliile cartii sale de credit, precum si o serie de informatii suplimentare, incazul in care nu au fost deja transmise comerciantului. Cand procedura de plata este finalizata, clientul este redirectionat catre pagina web a comerciantului cu un rezultat in ceea ce priveste palta. Toate datele transmise si primite intre comerciant si mobilPay.ro sunt criptate, astfel incat nimeni nu poate vedea detaliile tranzactiei[CM1] .

 

2. General

2.1. Documentul stabileste termenii si conditiile de utilizare ai siteului/continutului/serviciului de catre Utilizator sau Client, in cazul in care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, incheiat intre Xia Group si acesta.

2.2. Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea, Continutului/Serviciului, implica aderarea Utilizatorului sau Clientului la prezentele termeni si conditii in afara de cazul in care continutul respectiv nu are conditii de folosire distinct formulate. Utilizatorul sau Clientul se obliga sa monitorizeze permanent termenii si conditiile care pot fi actualizate, modificate si completate.

2.3. Accesul la serviciu se face exclusiv prin accesarea siteului public disponibil www.alexialuxury.ro

2.4. Prin folosirea siteului/continutului/serviciului, Clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse Siteului, Continutului, Serviciului, Xia Group sau oricarui tert cu care Xia Group are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

2.5. In cazul in care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru Document:

2.5.1. Acesta renunta la: accesul la serviciu, alte servicii oferite de Xia Group prin intermediul site-ului, primirea newslettere-lor/alertelor si/sau comunicarilor din partea Xia Group de orice natura (electronic, telefonic, etc).

2.5.2. Xia Group va sterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

2.6. Clientul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau a accepta documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.

2.7. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 2.5, acesta poate sa contacteze Xia Group, sau sa foloseasca legaturile din continutul primit de la Xia Group destinate acestui scop.

2.8. Clientul nu poate sa revoce acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derularii unui Contract sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Xia Group.

2.9. In cazul in care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Xia Group si isi revoca acordul exprimat in favoarea documentului pe perioada derularii unei Comenzi, Xia Group va anula Comanda acestuia fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

2.10. Acest site este adresat doar Clientilor care au cel putin 18 ani, care s-au inregistrat corespunzator si care nu au fost suspendati sau inlaturati de catre Xia Group, indiferent de motivul suspendarii sau al inlaturarii. Posibilitatea de a comanda online este disponibila doar persoanelor cu domiciliul in Romania. Devenind Client, persoana declara faptul ca intruneste conditiile referitoare la varsta legala.

3. Continut

3.1. Continutul Site-ului,  incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site sunt proprietatea exc;usiva a Xia Group sau al unor terti,  acestora fiindu-le rezervate toate drepturile obtinute in aces sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

3.2. Utilizatorului sau Clientului nu ii este permisa copierea, transferul, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de Xia Group, includerea oricarui continut in afara site-ului www.alexialuxury.ro, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al Xia Group asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul expres al Xia Group.

3.3. Orice continut la care Utilizatorul sau Clientul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre Xia Group si acesta, si fara nici o garantie implicit sau expres formulata din partea Xia Group cu referire la acel continut.

3.4. Clientul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederi ale documentului.

3.5. In cazul in care Xia Group confera Clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelori continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau al perioadei definite in acord, conform conditiilor definite in acord, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea Xia Group pentru respectivul Client sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului acordului de utilizare.

3.6. Nici un continut transmis catre Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea Xia Group si/sau al angajatului Xia Group care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

3.7. Orice utilizare a continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista, este interzisa.

3.8 Pentru eventuale reclamatii legate de drepturile de proprietate intelectuala, va rugam sa ne transmiteti un email pe adresa contact@alexialuxuryshop.ro

4. Contact

4.1. Xia Group publica pe site datele complete si corecte de identificare si contactare a sa de catre Client sau Utilizator.

4.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Clientul sau Utilizatorul permite Xia Group sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand si mijloace electronice.

4.3. Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in nici un fel un angajament din partea Xia Group de a contacta Clientul sau Utilizatorul.

4.4. Accesarea site-ului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate Xia Group se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Clientului si Xia Group, considerandu-se astfel ca acesta consimte primirea notificarilor din partea Xia Group in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.

4.5. Xia Group isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc).

5. Newslettere si alerte

5.1. In momentul care  Utilizatorul/ Clientul isi creaza un cont pe site, prin acceptarea termenilor si conditiilor este de acord implicit sa primeasca newslettere si/sau alerte din partea Xia Group.

5.2. Datele preluate de la Client in scopul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor pot si vor fi folosite de catre Xia Group in limitele Politicii de confidentialitate.

5.3. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor de catre Client se poate face in orice moment:

5.3.1. Folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere si/sau alerte primite.

5.3.2. Prin modificarea acceptului sau de a primi newslettere si/sau alerte si folosind pagini din zonele restrictionate, prin folosirea Contului.

5.3.3. Prin contactarea Xia Group, conform cu informatiile de contactare, si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

5.4. Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru document.

5.5. Xia Group isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora le va trimite newslettere si/sau alerte cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Client care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi newslettere si/sau alerte, fara nici un angajament ulterior din partea Xia Group, sau a vreunei notificari prealabile a acestuia.

5.6. Xia Group nu va  include in newslettere si/sau alerte transmise Clientului, nici un alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener al Xia Group, la momentul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor.

6. Politica de confidentialitate

6.1. Xia group SRL este inregistrata la A.N.S.P.D.C.P. sub nr. 30569 în scop de reclama, marketing, comunicare si comert online.

6.2. Xia Group colecteaza date cu caracter personal, cu exceptia datelor cu caracter special, pe paginile siteurilor sale, numai cu acordul voluntar al Clientului, in urmatoarele scopuri:

a. validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta;

b. rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda sau un contract, la serviciile sau produsele achizitionate de catre acesta;

c. pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;

d.pentru reclama, marketing si publicitate inclusiv trimiterea de newslettere si/sau alerte periodice, in format exclusiv electronic;

e. contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;

f. contactarea acestuia, in chestiuni de Relatii cu Clientii;

g. scopuri statistice.

In cazul Clientilor persoane impozabile in sensul art. 155 din Codul fiscal lit. f este necesara comunicarea Codului Numeric Personal.

6.3. Xia Group poate sa colecteze involuntar si alte date (adresa IP, ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume si versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv alti parametri) furnizati de catre browserul internet prin intermediul caruia se face accesul la site si pot fi folosite de catre Xia Group pentru a imbunatati serviciile oferite Clientilor sau Utilizatorilor sai, sau cu scop statistic; exceptie face cazul in care sunt incalcate prevederi ale documentului, in eventualitatea cazului in care rezultatul actiunilor Clientului contravine intereselor sau produce pagube de orice natura de partea Xia Group si/sau al eventualilor terti cu care Xia Group are contracte de parteneriat in acel moment.

6.4. Clientul are dreptul , conform legii nr. 677/2001, de a obtine de la Xia Group, la cerere si in mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului ca adatele care il privesc sunt sau nu sunt prelucrare de acesta.

Clinetul are dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei si de a se opune colectarii datelor sale personale. Totodata Clientul are dreptul sa se opuna prelucrarii datelor personale si sa solicite stergerea acestora.  Pentru exercitarea acestor drepturi Clinetul va adresa o cerere scrisa, datata si semnata la adresa Xia Group SRL, cu sediul in Ploiesti, str.Piata Victoriei nr.4, Bl.CC, latura vest, parter.

In cazul solicitarii stergerii datelor personale se  revoc si acordul dat pentru Document, renuntand astfel la orice drept implicit specificat in acesta si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, dar numai in conformitate cu prevederile art. 2.8.

Clientul are dreptul de a se opune in orice moment, in mod gratuit si fara nici o justificare, ca datele care o vizeaza sa fie prelucrate in scop de reclama, marketing direct sau publicitate in numele Xia Grup  sau sa fie dezvaluite unor terti intr-un asemenea scop.

6.5. Folosindu-se de formularele disponibile pe site, Clientul are dreptul de a modifica datele pe care le-a declarat initial pentru a reflecta orice modificare survenita, in cazul in care aceasta exista.

6.6. Xia Group nu solicita si nu stocheaza nici un fel de informatii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului.

6.7. Politica de confidentialitate Xia Group se refera doar la datele furnizate voluntar de catre Client, exclusiv pe site. Xia Group nu raspunde pentru politica de confidentialitate practicata de catre oricare alt tert la care se poate ajunge prin legaturi, indiferent de natura acestora, in afara siteului.

6.8. Xia Group se obliga ca datele colectate ale Clientului sa fie folosite numai in conformitate cu scopurile declarate si sa nu faca publica, sa vanda, inchirieze, licentieze, transfere, etc. baza de date continand informatii referitoare la datele cu caracter personal sau special ale Clientului vreunui tert neimplicat in indeplinirea scopurilor declarate. Astfel, Xia Grup va furniza datele cu carcate personal altor companii cu care se afla in relatii de parteneriat ( furnizori de servicii de marketing, telemarketing sau alate servicii, alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a produselor si serviciilor noastre, asiguratori, curieri), dar numai dupa asigurararea respectarii de catre acestia a confidentialitatii acesora si legislatiei in vigoare.

6.9. Exceptie face situatia in care transferul/accesarea/vizualizarea/etc este ceruta de catre organele abilitate ( parchet, politie, instante judecatoresti si alte organe ablitate ale statului) in cazurile prevazute de reglementarile in vigoare la data producerii evenimentului.

6.10. Procesatorul de carduri bancare agreat de catre Xia Group are dreptul de a accesa/vizualiza orice tip de date/documente, generate in urma unei comenzi emise, comenzi anulate, contract, contract anulat sau al unui contract onorat, pentru a investiga oricare Tranzactie, in cazul in care aceasta exista.

6.11. Xia Group garanteaza ca datele personale ale unui Utilizator, colectate prin intermediul formularului de contact, vor fi folosite numai pana la solutionarea problemei comunicate de acesta, dupa care vor deveni date cu caracter exclusiv statistic.

7. Politica de vanzare online

7.1. Accesul la serviciu

7.1.2. Pentru a i se permite accesul la serviciu, Clientul va trebui sa accepte prevederile prezentului documentul.

7.1.3. Xia Group poate limita accesul Clientului la serviciu, in functie de comportamentul sau anterior.

7.1.4. Este interzisa partajarea unui cont intre mai multi Clienti.

7.1.5. In situatia in care se descopera accese de acest gen, Xia Group isi rezerva dreptul de a anula sau a suspenda accesul Clientului la continut sau serviciu.

7.2. Produse
7.2.1. Xia Group poate publica pe site informatii despre produse, si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care Xia Group are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.

7.2.2. Produsele achizitionate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.

7.2.3. Xia Group poate limita capacitatea de achizionare a unor produse ssau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienti.

7.2.4. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) includ TVA. Si nu include cheltuielile de livrare.

7.2.5. Tarifele afisate pe site taiate de o linie semnifica pretul initial pentru vanzare, inainte de a i se aplica discountul.

7.2.6. Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON pe baza informatiilor furnizate de Client in formularul destinat. Modalitatile de plata accepate sunt online, prin card bancar, ordin de plata sau la livrare ( ramburs) detalii despre aceastea putanad fi vizualizate la urmatorul link: http://alexialuxuryshop.ro/ajutor?id=1

7.2.7. In cazul platilor online Xia Group nu este / nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai clientul.

7.2.8. Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor si/sau serviciilor disponibile pe site (texte / imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Xia Group, acestea fiind cu titlu de prezentare. Xia Grup nu ofera nicio garantie, in mod expres, nici implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la, functionarea acestui site, informatia, corectitudinea descrierilor, actualizarea continutului, produsele de pe site precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Utilizatorii/Clinetii sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor sau serviciilor conexe se face pe propriul risc, singura derogare reprezantand obligatia Xia Grup de a acorda utilizatorilor dreptul de denuntare unilaterala a contractului conform legislatiei in vigoare, drept detaliat mai jos in acest document. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate in orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.).

7.2.9. In descrierea produselor si/sau serviciilor Xia Group isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii / etc) care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective si implicit nu vor fi livrate la achizitia produselor.

7.3. Valabilitatea ofertei

7.3.1. Xia Group isi rezerva dreptul de a modifica tarifele practicate pentru produsele disponibile pe site fara notificarea in prealabil a Clientului.

7.3.2. Pretul de achizitie al produselor este cel din momentul emiterii comenzii, in limita stocului disponibil.

7.3.3. Pretul de achizitie al produselor promotionale este cel din momentul emiterii comenzii, in limita stocului disponibil si/sau al perioadei promotionale, in cazul in care aceasta este definita.

7.3.4. Pretul de achizitie al produselor dintr-o comanda emisa nu se poate modifica la un moment ulterior emiterii acesteia decat cu acordul partilor.

7.3.5. Pretul de achizitie al produselor dintr-un contract onorat conform art. 7.6.3. nu se poate modifica.

7.3.6. Clientul poate renunta la produsele achizitionate prin comanda, numai in perioada de timp cuprinsa intre emiterea comenzii si transformarea acesteia in contract conform art 7.4.7, doar in cazul in care metoda de plata aleasa de acesta este ramburs.

7.3.7. Clientul poate renunta la produsele achizitionate prin comanda, numai in perioada de timp cuprinsa intre emiterea comenzii si transformarea acesteia in contract conform art 7.4.7, atunci cand este contactat (contacteaza) de catre Xia Group conform cu art 7.4.2 si metoda de plata aleasa de acesta este cu card bancar.

7.3.8. Clientul poate renunta la produsele achizitionate prin contract prin returnarea produselor  conform art. 7.9.

7.4. Comanda online

7.4.1. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site.

7.4.2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizare de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.

7.4.3. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca Xia Group poate sa il contacteze, in urmatoarele scopuri / situatii, prin orice mijloc disponibil / agreat de Xia Group (telefonic sau email):

a) Validarea disponibilitatii produselor si a cantitatilor achizitionate de Client. 


b) Validarea de catre Client a contravalorii comenzii efectuate, conform art. 7.4.3.a) si incluzand in functie de situatie si alte servicii cu valoare adaugata (i.e. transport, etc)

c)
 Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor.

In cazul in care comanda nu este confirmata in cel mult 3 (trei) zile lucratoare, acestea este anulata automat de sistem. Clientii accepta ca Xia Group nu poate fi fortat sa livreze o comanda care nu a fost confirmata in conditiile de mai sus.

7.4.4. Xia Group va denunta unilateral si va anula automat comanda efectuata de catre Client, chiar si fara notificare prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri

7.4.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii online;

7.4.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Xia Group, in cazul platii online;

7.4.4.3. datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete sau incorecte;

7.4.4.4. activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea Xia Group si/sau partenerilor acestuia;

7.4.4.5. realizarea a doua livrari consecutive, esuate;

7.4.4.6. pentru alte motive obiective

7.4.5. Clientul poate renunta la o comanda efectuata, atunci cand este contactat conform 7.4.3.

7.4.6. In cazul in care la plasarea comenzii Clientul a optat pentru plata cu cardul, dupa validarea comenzii conform art. 7.4.3. Clientul are obligatia sa introduca datele necesare procesarii platii.

7.4.7 Etapele pentru finalizarea unei comenzi sunt:

a. Clientul alege produsele si le adauga in cosul de cumparaturi;

b. Cand Clientul se decide ca plaseze comanda, selecteaza optiunea, buy;

c. Clientul va primi un mesaj prin care va fi informat ca i se va confirma comanda in termen de maxim 48 de la plasarea comenzii;

d. Clientul va primi in termen de 48 de la plasarea comenzii, disponibilitatea de stoc a comenzii sale.

f. Dupa selectarea modalitatii de plata, Clientul este obligat sa-si introduca datele solicitate, in cazul platii prin card, clientului  I se vor solicita date suplimentare,

g. Comanda se proceseaza si livrarea va fi efectuata, in cazul in care nu intervine denuntarea unilaterala a contractului conform  art. 7.4.4.

7.4.8. In cazul in care clientul a ales metoda de plata prin card bancar, iar contravaloarea produselor comandate a fost blocata pe cardul sau, acesta are dreptul de a modifica continutul comenzii sale, in momentul in care este contactat de catre Xia Group conform art 8.4.3., in limita valorii blocate pe cardul sau.

7.4.9. In cazul in care la confirmarea comenzii Clientul constata ca anuminte produse comandate de acesta nu sunt disponibile, acesta are dreptul sa renunte la comanda, sa proceseze comanda fara produsele lipsa sau sa adauge alte produse pe comanda. In cazul in care Clientul modifica comanda initiala, se considera o noua comanda si se supune pasilor de la art. 7.4.7

7.4.10. Din momentul in care Clientul valideaza contravaloarea comenzii efectuate sau in care Xia Group informeaza Clientul cu privire la comanda sa validata, comanda acestuia devine Contract la Distanta, cf. O.G. 130/2000 art. 2.

7.4.11. Detaliile de livrare a produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu constituie o obligatie contractuala din partea Xia Group, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.

7.4.12. In cazul in care un Client isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate contractele in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Client inainte de momentul modificarii.

7.5. Comanda telefonica

7.5.1. Clientul nu poate efectua comenzi telefonice.

7.6. Contract si finalizare

7.6.1. Xia Group va include in coletul expediat catre Client toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor de catre Client.

7.6.2. Xia Group va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare in care se afla comanda sau contractul.

7.6.3. Contractul la care se adauga documentele care atesta livrarea catre Client a produselor contractate de acesta, de partea Xia Group, devine Contract onorat.

7.7. Transport

7.7.1. Clientul are la dispozitie o singura modalitate de transport a produselor achizitionate, respectiv prin intermediul unei firme de curierat rapid (Fan Courier).

ATENTIE! Livrarea produselor catre Client se face doar catre o persoana majora pe baza unui document de identitate!

7.7.2. Livrarile se vor efectua,  in medie in 4-5 zile de la confirmarea comenzii, fara a depasi termenul de 30 de zile. In cazul in care produsul nu poate fi livrat, Xia Group se obliga sa informeze Clientul despre aceasta indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a varsat ca plata vor fi rambursate de catre Xia Group in termen de maximum 30 de zile.

7.7.3 Costul livrarii prin curier este de 20,46 lei Standard / 31,00 lei Redcode daca coletul are greutatea de pana la 1 kg, crescand proprortional cu greutatea si voumul coletului. Pretul serviciilor de livrare se calcueaza la momentul plasarii comenzii in functie de greutatea totala a comenzii, Clientul acceptand in mod expres acest cost prin plaserea comenzii.

7.7.4. In cazul in care Clientul nu este gasit la adresa mentionata sau nu reuseste sa ia contact cu acesta, Comanda va fi anulata si produsul returnat la sediul Xia Grup, Clientul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.

7.7.5. Xia Grup isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Xia Grup care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.


7.7.6. Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Xia Grup fata de orice Client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de Xia Grup de la acest client.

7.8. Calitate si garantii

7.8.1.Fiecare produs comercializat de Xia Grup beneficiaza de termenul de garantie conform pevederilor legii nr. 449/2003. Fiecare Client poate solicita, in cazul lipsei conformitatii, repararea, inlouirea produsului sau returnarea cntravalorii acestuia conform art. 11 din legea nr. 449/2003. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura  si certificatul de garantie in original. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.

7.8.2. Garantia produselor oferita de catre Xia Group este cea oferita de catre furnizorii Xia Group.

7.8.3. Xia Group nu garanteaza disponibilitatea pe stoc a nici unui produs disponibil spre achizitionare pe site.

 

7.9. Returnarea produselor

7.9.1. Clientul Xia Group poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, in urmatoarele situatii:

7.9.1.1. Coletele prezinta deteriorari severe

7.9.1.2. Produsele ce au fost livrate/facturate gresit

7.9.1.3 Produsele prezinta defecte de fabricatie

7.9.1.4. Produsele care au  specificatii (marimi/grosimi) eronat comandate de catre Client

7.9.1.5 Produsul nu este conform cu specificatiile de pe site.

7.9.1.5. "Consumatorul are dreptul sa de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor" conform  O.G. 130/2000, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din siteuri, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 7 alineatul 1..

7.9.2. Clientul este obligat sa notifice Xia Group intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 10 zile lucratoare de la primirea produselor.

Oportuna este existenta unui formular de retur online

7.9.3. Clientului care a notificat Xia Group conform art 7.9.2, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate la Xia Group in maxim 10 zile lucratoare de la data expedierii notificarii, in caz contrar Xia Group considerand cererea nefondata/invalida, putand refuza returul.

7.9.4. Clientul Xia Group nu poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, si/sau nu poate pretinde oricare alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele scopuri sau situatii:

7.9.4.1. Inlocuirea produsului achizitionat cu un alt produs cu alte specificatii sau de un tip diferit, exceptie facand situatia prevazuta la art. 7.9.1.3.

7.9.4.2. Cererea de returnare are data de expediere care depaseste perioada de 10 zile lucratoare prevazute conform art 7.9.1.4, din ziua lucratoare urmatoare datei contractului onorat.

7.9.4.3. In cazul returnarii produsului in una din situatiile prevazute la  7.9.1, iar produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte, sigiliul intact si documentele care l-au insotit, fara urme care pot indica a produsul a fost purtat).

7.9.4. Conform  O.G. 130/2000 art. 10 lit.c. Xia Group isi rezerva dreptul de a nu accepta retururi pentru produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi produse de lenjeria intima, costume de baie, bijuterii, ceasuri, ochelari de soare, produse din piele, genti, portofele si in general alte accesorii. Membrul/Clientul va fi informat pe pagina fiecarui produs daca acesta este returnabil sau nu. Produsele ce constituie un kit trebuie returnate ca un kit. Pantofii trebuie sa nu fie folositi si să fie returnaţi în ambalajul original nedeteriorat, cutiile fiind considerate ca o parte a produsului. Ochelarii de soare trebuie să fie intacţi la returnare.

7.9.5. In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 30 de zile de la confirmarea returului. Returnarea se face numai in conturi indicate de Client, nefacandu-se retururi in numerar sau ramburs.

7.9.6. In cazul inlocuirii produsului cu unul identic,  incluisv in cazul prevazut de 7.9.1.3., inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.

7.9.7. In cazul in care Clientul care a returnat un produs in conformitate cu prevederile art 7.9.1.3, iar Xia Group nu dispune de un produs identic pentru inlocuire, acesta va oferi Clientului contravaloarea produsului in conformitate cu 7.9.5.

7.9.8. Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.

7.9.9. In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre Client, exceptie facand situatiile prezentate la punctele 7.9.1.1, 7.9.1.2. si 7.9.1.3., 7.9.1.4.  precum si in cazul lipsei conformitatii conform 7.8.1., situatie in care Xia Grup va suporta contravaloarea transportului. De asemenea, in cazul livrarii unui produs/produse necomndat(e), conform 7.4., cheltuielile de returnare sunt in sarcina Xia Grup. In cazul suportarii cheltuielilor de returnare de catre Xia Grup se utilizeaza firma de curierat cu mentiunea “ plata la destinatar”.

 

8. Frauda

8.1. Xia Group nu solicita Clientilor sau Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.

8.2. Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.

8.4. Xia Group declina orice responsabilitate, in situatia in care un Client ar fi / este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele Xia Group.

8.5. Clientul va informa Xia Group asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.

8.6. Xia Group nu promoveaza SPAMul. Orice Client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acetsei adrese de e-mail.

8.7. Comunicarile realizate de catre Xia Group prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.

8.8. Urmatoarele scopuri atinse sau nu vor fi considerate tentativa de fraudare a siteului/continutul si/sau Xia Group si se va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa sau a(u) atins acest(e) scop(uri):

8.8.1. de a accesa datele de orice tip ale altui Client prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda.

8.8.2. de a altera sau altfel modifica continutul Siteului sau Continutului expediat prin orice metoda de catre Xia Group catre Client

8.8.3. de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza Siteul

8.8.4. de a accesa sau a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre Xia Group catre Client atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.

8.9.  Frauda si SPAM

Calitatea serviciilor de hosting, link-urile catre alte site-uri, erori de functionare


Site-ul Xia Grup este gazduit de serverele unei terte firme. Xia Grup nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari ale scripturilor programate. Xia Grup nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului. Xia Grup nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe site. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.



9. Limitare de responsabilitate

9.1. Xia Group nu poate fi tinuta responsabila in fata nici unei persoane fizice sau juridice care foloseste sau se bazeaza pe continut.

9.2. Xia Group nu poate fi tinuta responsabila pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu /etc) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei de tip continut prezentata sau nu pe site sau pentru orice tip de erori sau omisiuni in prezentarea continutului care pot conduce la orice fel pierderi.

9.3. In cazul in care un Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre Xia Group, violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru detalii Xia Group, conform detaliile de contact, astfel incat Xia Group sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.

9.4. Xia Group nu garanteaza Clientului acces pe Site sau la Serviciu si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral continutul, de a reproduce partial sau integral continutul, de a copia, sau de a exploata orice continut in orice alta maniera, sau de a transfera vreunui tert orice continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al Xia Group.

9.5. Xia Group nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.

9.6. Xia Group este exonerata de orice vina in cazul utilizarii siteurilor si/sau al continutului transmis catre Client prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), prin intermediul siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al Xia Group, atunci cand aceasta utilizare a continutului poate sau produce pagube de orice natura de partea Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.

9.7. Xia Group nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:

9.7.1. serviciul va fi potrivit cerintelor clientului

9.7.2. serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel

9.7.3. produsele obtinute gratis sau contracost prin intermediul serviciului vor corespunde cerintelor sau asteptarilor clientului

9.8. Operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie / legatura / tranzactie / colaborare / etc. care pot aparea intre client si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul siteului.

10. Forta majora si cazul fortuit

10.1. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat conform art 7.4.10., care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.

10.2. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.

10.3. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o impiedica sa o duca la bun sfarsit.

10.4. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

10.5. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului dar in limitele art. 10.3.

11. Litigii

11.1. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/etc siteurilor si/sau al oricarui continut trimis de catre Xia Group Membrului/Clientului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declara de acord cel putin cu prezentele "Termeni si conditii".

11.2. Orice disputa cu referire la prezentele Termeni si Conditii care ar putea sa apara intre Utilizator/Client si Xia Group se va rezolva pe cale amiabila.

11.3. Xia Group nu raspunde de nici o pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.

11.4. Orice disputa de orice fel (exclusiv art. 11.2) care ar putea sa apara intre Utilizator/Client si Xia Group sau partenerii sai se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

11.5. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

11.6. Prezentul document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana.

12. Dispozitii finale

12.1. Xia Group isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului/structurii acestuia/serviciului, inclusiv modificari ce ar putea afecta site-ul si/sau orice continut fara notificare prealabila a Clientului.

12.2. Xia Group nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.

12.3 Xia Group isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.

13. Feedback

13.1. In cazul in care exista intrebari sau sugestii in legatura cu www.alexialuxury.ro, va rugam sa ne contactati  prin e-mail la office@alexialuxuryshop.com

13.2. Orice comentarii, intrebari, feedback, idei, sugestii sau alte comunicari sau informatii despre sau referitoare la site-ul www.alexialuxury.ro functionalitatea sau imbunatatirea acestuia vor ramane proprietatea SC Xia Group SRL. Astfel, vom detine exclusiv drepturile asupra punerii lor in practica fara a ne obliga sa ne compensam fata de dumneavoastra.

Prelucare date cu caracter personal: XIA GRUP SRL este inregistrata la A.N.S.P.D.C.P. sub nr. 30569 în scop de reclama, marketing, comunicare si comert online.